Garanzia Legale e Diritto di Recesso

Garanzia Legale di Conformità

Tutti i prodotti venduti su questo sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

La garanzia ha una durata di 24 mesi dalla consegna del prodotto ed è riservata ai consumatori che acquistano per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto, senza alcuna spesa, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure, qualora tali rimedi risultino impossibili o eccessivamente onerosi, ad una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto nei casi previsti dalla legge.

Il difetto dovrà essere denunciato entro due mesi dalla scoperta.

Diritto di Recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione scritta tramite e-mail indicando:

• Nome e cognome
• Numero d’ordine
• Prodotti per i quali si intende esercitare il recesso

Una volta ricevuta la richiesta, verranno fornite le istruzioni per la restituzione.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso e comunque dopo aver ricevuto i prodotti restituiti oppure dopo aver ricevuto prova dell’avvenuta spedizione.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o diversa indicazione.

Condizioni per la restituzione

Per poter beneficiare del rimborso, il prodotto dovrà essere restituito:

• integro;
• nella confezione originale;
• completo di eventuali accessori;
• adeguatamente imballato.

Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Eccezioni al diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti:

• sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
• confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• deteriorabili o soggetti a scadenza rapida.

Per motivi di sicurezza e tutela della salute, gli integratori alimentari con confezione sigillata aperta non possono essere restituiti né rimborsati.

Prodotti danneggiati o errati

Qualora il cliente riceva un prodotto danneggiato durante il trasporto oppure diverso da quello ordinato, è invitato a contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando fotografie del prodotto e dell’imballaggio.

Provvederemo, dopo le opportune verifiche, alla sostituzione del prodotto oppure al rimborso secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Assistenza Clienti

Per qualsiasi informazione relativa a garanzia, recesso o resi è possibile contattare il nostro Servizio Clienti:

E-mail: info@mitoqore.com